Главная Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Компания «Город для детей» может смело похвастаться тем, что легко адаптируется под нужды и потребности заказчика и всегда старается учесть все желания наших клиентов, чтобы результат превзошел не только ваши, но и наши ожидания.

Мы подготовили небольшую секцию по часто задаваемым вопросам, чтобы вы смогли оценить то качество сервиса, которое мы предоставляем. Наша компания не только изготавливает металлические изделия «на заказ», но и готова преобразить или изменить имеющиеся в нашем каталоге товары таким образом, чтобы они подходили под ваш единый стиль и нашли отклик именно в ваших сердцах.

Продукция: изготовление, цвет, дополнительные секции, размеры.

 Вопрос: «Можно ли изменить цвет изделия?»
Ответ: Да, конечно, можно. Более того, там, где это возможно, вы можете выбрать даже не один, а несколько цветов – например, окраска сидения и спинки детской лавочки может быть выполнена «в полоску».
 Вопрос:

«Мне бы очень хотелось включить в изделие дополнительную секцию/заменить один игровой либо спортивный элемент на другой, возможно ли это?»

 Ответ:

У нас возможно все. В том числе и изменение комплектации изделия. Хотите включить в спортивный городок дополнительный турник или шведскую стенку? Пожалуйста. Хотите немного изменить концепцию детского игрового комплекса и наряду с творческими мостиками и накладками-декорациями джунглей и диковинных животных включить туда математические секции? Тоже можно. Добавить вторую горку вместо волнообразного мостика, потому что у вас дома – целых два покорителя неприступных вершин? Легко.

Если же по каким-то причинам – габаритная составляющая, размер участка, иные факторы – данное изделие не может быть изменено/дополнено так, как вам хочется, наши консультанты с удовольствием подберут вам другой вариант, ничем не уступающий по характеристикам.

 Вопрос: «Подскажите, какую горку для дачи лучше выбрать ребенку?»
Ответ: 

Горку для дачи вы подбираете в зависимости от возраста ребенка. С нашей стороны рекомендация будет однозначной: для дачи или частной загородной территории выбирайте горку с высоким скатом, так она прослужит вам дольше. Дети растут очень быстро, и, чтобы не покупать несколько горок, сменяющих друг друга как времена года, лучше сразу выбрать горку повыше. Здесь все примерно так же, как с одеждой для детей: лучше брать немного навырост.

 Вопрос: «У меня нестандартный участок/загородная территория/дача/детская площадка и традиционные секции газонного ограждения/забора не смогут полностью замкнуть контур. Можно что-то с этим сделать?» 
 Ответ: Можно. Стандартные ограждения – это прекрасно, но мы отдаем себе отчет в том, что размер участка для ограждения бывает чуть больше либо чуть меньше стандартных габаритов. В таких случаях мы, сделаем вам ограждение нестандартных размеров, а также проконсультируем и подберем такое ограждение, рисунок которого будет красиво смотреться и визуально не обрываться из-за неполной секции.

 

Продукция: единый стиль, декор, доставка, сроки, гарантия.

 Вопрос: «Можно ли сделать так, чтобы заказанное изделие было доставлено в день рождения/годовщину/юбилей?»
Ответ:

Конечно, можно. Просто оформите заказ заранее, сообщите нашему менеджеру ваше пожелание по дате и времени доставки. Подарок должен радовать того, кому он предназначается, а, значит, ваш ребенок получит вовремя заветные качели, горку или спортивный городок, а родители смогут устроить вечернее чаепитие в заказанной беседке, или же вы все вместе сможете расположиться в широких садовых качелях и смотреть на звездное небо.

 Вопрос:

«Очень хочется заказать у вас кованое изделие, но, к сожалению, на моем участке уже есть кованые элементы другого дизайна. Можно как-то выдержать единый стиль и не нарушать целостности концепции?»

 Ответ:

Компания «Город для детей» видит, как минимум, два варианта преодоления этой небольшой трудности – назвать нестыковку дизайна проблемой было бы преувеличением и изначально пессимистичным отношением к вопросу. На самом деле это решается очень просто:

-либо то изделие, которое вам приглянулось, при наличии такой возможности, адаптируется под имеющийся у вас дизайн, а мы, в свою очередь, попросим прислать фотографию, чтобы как можно точнее выполнить рисунок;

-либо вы покупаете, например, лавочку с орнаментом виноградной лозы, а на вашем участке уже установлена беседка, пергола или арка. В таком случае, для уже установленных на вашем участке малых архитектурных форм, можно сделать дополнительный кованый элемент с виноградной лозой, который позволит «подружить» кованые элементы различного дизайна на одной территории.

 Вопрос: «Какие сроки изготовления и есть ли гарантия на ваши изделия?»
Ответ: 

Если товара нет в наличии, то срок изготовления зависит напрямую от сложности работ и загруженности производства. Срок изготовления варьируется на простые изделия 5-10 дней, на сложные изделия 14-20 дней. Гарантийный срок – 1 год. На детское игровое оборудование выдается паспорт изделия с гарантией, сертификат соответствия ГОСТ. 

 Вопрос: «Я только начинаю оформлять свой участок и хочу, чтобы элементы внешнего декора и малые архитектурные формы были выдержаны в едином стиле. Можете помочь?»
 Ответ: Конечно. И с удовольствием сделаем. Мы понимаем, что на нашем сайте слишком много товаров разных номенклатурных позиций, чтобы вы сами производили весь подбор самостоятельно. Поэтому, выберите изделие, дизайн которого вам понравился, чтобы мы могли ориентироваться на него, при подборе остальных, максимально похожих или идентичных по дизайну, необходимых вам конструкций.

Не нашли ответ на ваш вопрос?

В данном разделе представлены ответы на типовые вопросы, которые мы бережно отобрали и систематизировали. Но тонкостей, конечно же, намного больше, и, чтобы помочь вам разобраться с ними, есть мы – менеджеры, конструкторы, дизайнеры и руководство компании «Город для детей». Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для вас способом, а мы, в свою очередь, оперативно предоставим ответ на интересующий вас вопрос.

Я зарегистрирован на Портале Поставщиков